Office de tourisme : « des retombées pour le tissu local lié au tourisme »

> Accueil.- En 2008, 122 260 visiteurs ont été accueillis dans les deux points d'accueil de l'office (beffroi et plage). « Pour l'accueil de l'office plage, soit 22 755 visiteurs accueillis, nous enregistrons une augmentation de 7,95 % de la fréquentation totale, commente Armel Leleu. Pour la même année, nous constatons également une augmentation de 7,36 % des touristes venus d'autres régions de France. » Les grandes masses de visiteurs se décomposent comme suit : 21,70 % sont des Dunkerquois 42,10 %, des visiteurs du Nord 18,80 %, des visiteurs venus d'autres régions de France 17,40 %, de l'étranger. « Dans ce dernier cas, reprend Armel Leleu, les Belges demeurent en tête du palmarès, devant les Britanniques, les Néerlandais et les Allemands. » De son côté, l'accueil de l'office du centre-ville (beffroi) reste le plus sollicité, avec un total de 99 505 visiteurs. Les grandes masses se décomposent comme suit : 19 % de Dunkerquois, 43,30 % de visiteurs du Nord, 15,70 % d'autres départements et 22 % d'étrangers. « Comme pour l'accueil plage, on note une augmentation de 9,20 % de la fréquentation des visiteurs venus d'autres régions de France. Ce phénomène est probablement lié au succès du film "Bienvenue chez les Ch'tis" », analyse Armel Leleu. Idem pour les visiteurs étrangers, en hausse de 6,62 %. « Cette fois, les Britanniques devancent les visiteurs belges, néerlandais et allemands », précise Armel Leleu, qui ajoute que, comme les années précédentes, une clientèle plus exotique (Australiens, Néo-Zélandais, Chinois, Japonais, Boliviens, etc.) a également poussé les portes de l'office de tourisme l'année dernière.

> Activités balnéaires.- 2008 a été marquée par une météo défavorable, qui a entraîné la désaffection au niveau de certains stages (beach-volley, sand-ball...) et l'annulation de nombreuses séances de char à voile (150 annulées en 2008 contre 52 en 2007). « Malgré cela, le chiffre d'affaires global des Loisirs Éole a progressé de 14 % par rapport à 2007, pour atteindre 88 308,90 E en 2008 contre 77 734,72 E en 2007 », se réjouit Armel Leleu.

> Kiosques.- La période de location, allongée du 7 juin au 14 septembre, proposait également une tarification avantageuse pour les longues périodes. Montant du chiffre d'affaires encaissé le 14 septembre 2008 : 109 511,40 E, contre 110 129 E l'année précédente. « Là encore, souligne Armel Leleu, la météo peu engageante a entraîné une légère désaffection. » > Production.- Du côté des groupes, les activités et séjours jeunes ont permis d'accueillir 2 691 jeunes pendant l'été, soit une hausse de 6 % par rapport à 2007. « Ces groupes, originaires en majorité de la région Nord - Pas-de-Calais, sont venus, soit à la journée, soit en séjour en hébergement collectif. Ils ont pratiqué différentes activités, notamment en liaison avec les cinq bases de voile des Dunes de Flandre », indique Armel Leleu.

Chiffre d'affaires des activités et séjours groupes de jeunes : 120 885 E, soit une hausse de 6 % par rapport à 2007. « La hausse avait été plus significative entre 2006 et 2007, soit + 23 % », rappelle le président de l'office, qui note aussi une année record en terme d'annulations d'activités telles que le char à voile ou le catamaran, là encore liées à la météo.

Du côté des individuels, les week-ends et court-séjours ont enregistré une progression de 37 %. À l'origine de cette hausse, la formule « Week-end "Bienvenue chez les Ch'tis" », qui comprenait le Ch'ti Tour à Bergues, une nuit à l'hôtel avec petit-déjeuner, un repas flamand, une bouteille de bière du Ch'ti, un paquet de gaufres amusantes et une séance de char à voile (en option). « Soixante-quatorze week-ends ont été vendus, soit 186 personnes accueillies pour un chiffre d'affaires de 13 500 E », souligne Armel Leleu.

> Domaine des Dunes de Flandre.- « 2008 peut être qualifiée de morose », admet Armel Leleu. Car en effet, si le premier trimestre avait bien démarré avec une hausse 13 % par rapport au premier trimestre 2007, nombre de facteurs ont ensuite freiné cet élan. « Les communes ne sont pas engagées avant les élections municipales, or notre clientèle dépend largement des collectivités ensuite, les nouvelles réglementations "Éducation nationale" et "Jeunesse et Sports" se sont durcies, entraînant des coûts accrus pour notre clientèle enfin, la météo n'a pas été favorable à l'hébergement sous toile durant la saison estivale », résume Armel Leleu.

Conséquence : en 2008, le chiffre d'affaires hors taxe réalisé par le Domaine des Dunes de Flandre s'est établi à 212 211 E, soit une baisse de 19 % par rapport à 2007 (262 126 E). Dès septembre, l'office a donc accentué ses démarches commerciales et renforcé son travail avec son service « production ». Objectif : élargir son potentiel de clients « pour anticiper davantage l'année 2009 », conclut Armel Leleu. •